FREMOTON - Wij houden u draaiende

Resume

Goede tijden - slechte tijden:

 
Als je als hobby frequentieregelaars verkoopt, is de verkoop van de regelaar niet altijd het belangrijkste.
Je hecht dan gemiddeld meer waarde aan de tevredenheid van je klant, dan aan die paar euro's, die je er mee kunt verdienen.

Toch zijn er grenzen.
Een klant, die bijv. oneindig blijft zeuren, die valt snel buiten de categorie hobby, omdat zo'n klant niet tevreden te krijgen is.
En dan heb je ook geen plezier van je werk.

Ook kennen wij een categorie mensen, die elders regelaars (werkend of niet) kopen, omdat ze iets goedkoper zijn, 
maar dan van mening zijn, dat wij dan aansluitschema's moeten verstrekken en hun problemen moeten oplossen.

Helaas, dan kunnen we soms erg kort zijn.
En daar is jammer genoeg niet altijd begrip voor, terwijl wij menen/hopen, dat we dat dan wel mogen vragen.

Toch zijn we heel blij met onze hobby, omdat we nog steeds ruim 99,9 % van de klanten tevreden naar huis zien gaan.
Ik heb wel eens twijfel, of de klant nou echt helemaal tevreden is en 

dan kom je ineens op een forum voor metaaldraaiers  of houtbewerkers de naam van de klant tegen en die schrijft dan:

Zoek je een frequentieregelaar, ga dan naar Fremoton toe. Daar helpen ze je met alles wat je nodig hebt of weten moet. Daar nemen ze nog de tijd voor je en je krijgt nog koffie ook.

Dat vinden wij dan al weer goed genoeg.

Soms krijg je in een review of waardering op Marktplaats te horen, dat je wat beleefder had kunnen zijn, of dat je tekst niet al te duidelijk is. Meestal missen ze dan een prijs of zoiets. Maar dat laten we juist weg, omdat we het contact met de klant veel belangrijker vinden. Wij zijn geen dozen schuivers. We willen juist voor de klant meer betekenen, dan dat. Die zijn wij op een eerlijke manier tekst en uitleg verschuldigd.

En, voor koopjes jagers zijn we toch altijd te duur.

Geloof me, ik doe alles om een potentiele klant tevreden te houden of om zo duidelijk mogelijk te zijn in mijn uitleg.

Maar ook ik ben maar een mens en als je eerlijk wilt zijn, kun je niet altijd dat zeggen, wat de klant graag zou willen horen. Dus dan kan het heel goed gebeuren, dat een klant teleurgesteld is, omdat je hem bijvoorbeeld verwijst naar de verkoper van de regelaar. Dat accepteren we dan maar.